Politique de retour et remboursement

Un avis juridique

Chiasson & Fils Landscaping Inc.

Chez Chiasson & Fils Landscaping Inc., la satisfaction du client est au cœur de nos priorités. Toutefois, en raison de la nature sur mesure de nos prestations en aménagement paysager, nous avons établi la politique suivante :

1. Aucun remboursement après achèvement du projet

Une fois les travaux complétés conformément au devis accepté et à la satisfaction des obligations contractuelles, aucun remboursement ne sera accordé. Le client est invité à valider l’ensemble des éléments du projet avant et pendant l’exécution. Toute insatisfaction doit être signalée formellement dans un délai de 7 jours suivant la fin des travaux.

2. Garantie de 12 mois

Chiasson & Fils Landscaping Inc. offre une garantie de 12 mois sur les ouvrages réalisés (pavage, murets, structures etc. sans s'y limiter) à compter de la date de fin de chantier, couvrant les défauts de réalisation.
Les végétaux et arbuste sont garantis pour une saison de croissance, à condition qu’ils soient correctement entretenus par le client (arrosage, soins, etc.).

*Certains matériaux utilisés peuvent toutefois être couverts par une garantie du fabricant d’une durée supérieure, selon les conditions spécifiques de chaque produit.

3. Remboursement de dépôt avant le début des travaux

En cas d’annulation du projet avant le début des travaux, le client peut demander le remboursement du dépôt versé à la signature du devis.
Cependant, un pourcentage forfaitaire de 15% du montant total du devis (ou du dépôt, selon l’accord) sera retenu à titre de frais administratifs et de planification interne.

4. Aucun remboursement une fois les travaux commencés

Dès le début des travaux sur le site, aucun remboursement, même partiel, ne sera consenti, les ressources humaines, matérielles et temporelles ayant déjà été engagées.

5. Cas de force majeure

En cas d’annulation pour cause de force majeure (maladie grave, événements climatiques extrêmes empêchant l’exécution du projet, etc. sans s'y limiter), Chiasson & Fils Landscaping Inc. se réserve le droit d’examiner chaque situation au cas par cas et d’appliquer une solution équitable selon les circonstances.

*Pour toute question relative à cette politique, veuillez nous contacter.